Política de Privacidade
1. Identificação
Esta Política de Privacidade descreve como a Royal Química Ltda. ("Royal Fix", "nós"), inscrita no CNPJ nº 05.817.537/0004-05, coleta, utiliza, armazena e trata os dados pessoais fornecidos por você ("titular") ao preencher formulários de contato e interesse comercial, incluindo os disponibilizados em nossas páginas e anúncios no Facebook e Instagram (Meta).
2. Quais dados coletamos
Ao preencher nosso formulário, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Nome completo
E-mail
Telefone/WhatsApp
Empresa e/ou cargo (quando aplicável)
Cidade/Estado
Informações sobre o interesse em produtos ou serviços Royal Fix
Esses dados são fornecidos voluntariamente por você no momento do preenchimento do formulário.
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são direcionados ao nosso CRM de vendas e utilizados para as seguintes finalidades:
Contato inicial para entender suas necessidades e o interesse demonstrado no formulário
Envio de propostas comerciais e follow-up da nossa equipe de vendas
Envio de comunicados comerciais, como ofertas de produtos, lançamentos e novidades da Royal Fix
Melhoria do relacionamento comercial e atendimento ao cliente
4. Base legal
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018), fornecido no momento do preenchimento do formulário, e no legítimo interesse da Royal Fix em responder a solicitações comerciais ativamente demonstradas pelo titular (art. 7º, IX, da LGPD).
5. Compartilhamento de dados
A Royal Fix não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins alheios aos descritos nesta política. Os dados podem ser acessados por:
Colaboradores internos das equipes comercial e de marketing, para fins de atendimento e prospecção
Fornecedores de tecnologia que operam nosso CRM e ferramentas de comunicação, sob obrigação contratual de confidencialidade
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente de CRM com controles de acesso restrito à equipe autorizada. A Royal Fix adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.
7. Tempo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou até que o titular solicite a exclusão, respeitando obrigações legais ou regulatórias de retenção que eventualmente se apliquem.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados
Acesso aos dados pessoais tratados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele
Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.
9. Cancelamento de comunicações comerciais
Você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de comunicados comerciais (ofertas, lançamentos e novidades), bastando enviar um e-mail para o endereço de contato informado abaixo, ou utilizar o link de descadastro presente nas próprias comunicações, quando disponível.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Royal Fix:
E-mail: marketing@royalfix.com.br
Site: https://www.royalfix.com.br
11. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossas práticas de privacidade ou mudanças na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.